Panel Zenda
Panel de operaciones del agente de WhatsApp: el negocio ve las conversaciones, filtra lo repetido y retoma el control cuando hace falta.
- Cliente
- Proyecto propio
- Servicio
- Panel de operaciones
- Sector
- Tecnología para negocios
- Año
- 2026
El desafío
Un agente que atiende por WhatsApp resuelve el volumen. Deja otro problema: el dueño del negocio no puede vivir dentro del teléfono para saber qué se dijo, qué quedó pendiente y cuándo hay que entrar a la conversación.
Hacía falta un lugar distinto del chat. No un CRM genérico ni un buzón paralelo: el mismo hilo que atiende el agente, visible para el equipo, con acceso restringido.
Qué se hizo
El panel es esa vista. Zenda conversa, filtra y pasa el control; el negocio entra a verlo. La entrada es con Google y solo para cuentas dadas de alta. Si el correo no está habilitado, no hay registro abierto.
La pantalla pública dice qué hace el agente —responde, filtra, cede el turno— para que quien llega sepa qué está abriendo. Adentro no hay un segundo canal: es el mismo WhatsApp, con el equipo mirando.
Resultados
- Acceso restringido a cuentas autorizadas
- Entrada con Google, sin registro público
- El equipo ve lo que el agente hace, sin vivir en el teléfono
